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Dal 1996 forniamo servizi professionali e tecnologici per innovare, migliorare e gestire i processi di vendita e di servizio al cliente.

Assist affianca i clienti per definire strategie di servizio e di CRM coerenti con la business strategy, propone soluzioni per semplificare l’organizzazione e i processi di customer care, implementa soluzioni tecnologiche e organizzative per offrire la migliore customer experience, infine migliora l’efficienza con soluzioni innovative di self care, sia attraverso le tecnologie più tradizionali, come l’IVR, sia con strumenti evoluti come quelli messi a disposizione dal web 2.0 e del mobile Internet. Assist offre interventi di miglioramento delle performance operative e della customer experience di ogni tipo di servizio digitale oltre alla progettazione “from scratch” di nuovi servizi e modelli di business basati su canali digitali.

Attraverso lo User Experience Lab, testiamo i servizi e rileviamo direttamente l’esperienza degli utenti. Questo ci permette di modellare soluzioni ad hoc a partire dall’ideazione di nuovi servizi, al concept design, fino alla prototipazione e test di nuove soluzioni digitali, con particolare focalizzazione su contenuti e interazione (utilita’, usabilità, efficacia).”

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