Gestione servizio Clienti SKY
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SKY Italia 2010 Obiettivi Gestire una quota rilevante del traffico inbound relativo ai servizi Customer Care di SKY, assicurando elevati livelli di servizio e di customersatisfaction. Attività 100 Postazioni di Lavoro attive 7gg/7 con picchi di oltre 9.000 chiamate/gestite al giorno. Risultati Assicurata la capacità di risposta richiesta, sviluppando in particolare i risultati di vendita inbound di offerte e pacchetti televisivi.
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