Hosted contact center

Attraverso numerosi anni di esperienza nel settore, sia del suo team di consulting che del suo team di esperti tecnologici, Assist S.p.A. ha selezionato piattaforme tecnologiche “carrier grade” e soluzioni applicative allo stato dell’arte per gestire i servizi offerti ai propri clienti, fra cui sono presenti alcune delle più esigenti aziende internazionali nel mercato TLC e Media.

Con queste tecnologie è stata sviluppata una piattaforma di servizi “modulare” e “multicanale” per mettere a disposizione postazioni e strumenti operativi di contatto remoto con i clienti (contact center) senza la necessità di istallare complesse tecnologie presso la sede delle aziende clienti.

Il servizio di “Hosted Contact Center” abilita l’azienda cliente a gestire tutte le attività di contatto telefonico, via sms e via web con i propri clienti, in tempi brevi e con canoni di servizio che non richiedono eccessivi investimenti inziali.